BSS Events heeft in December 2015 het Keurmerk Trouwen mogen ontvangen van de Nederlandse Trouwbranche Organisatie.
Het Keurmerk Trouwen staat voor professionele en betrouwbare bedrijven in de trouwbranche. Deze bedrijven hebben het Keurmerk Trouwen verdiend omdat ze met hoge cijfers de bedrijfsscreening hebben behaald, uitgevoerd door een jurist en door een extern, onafhankelijk onderzoeksbureau. Daarnaast is het bedrijf door verschillende referenties positief beoordeeld en worden bruidsparen goed, professioneel en gastvrij behandeld.
ONDERDELEN VAN DE SCREENING
Het bedrijf wordt voor de screening Keurmerk Trouwen beoordeeld op diverse onderdelen. Een deel hiervan zal worden gescreend door het juridisch advieskantoor Charlotte’s Law & Fine Prints en een deel door het communicatiebureau Dais&Lon. Wanneer het bedrijf van beide bureaus een positief advies krijgt en een totaal score haalt van tenminste 75 punten, zal het Keurmerk Trouwen voor één jaar worden toegekend.
De diverse onderdelen zijn:
- Algemene voorwaarden, offerte en factuur (weegt 25% mee in het eindresultaat)
- Website, social media en online reviews (weegt 25% mee in het eindresultaat)
- Bedrijfsontwikkeling (weegt 10% mee in het eindresultaat)
- Telefonisch- en e-mail contact (weegt 20% mee in het eindresultaat)
- Referentencheck (weegt 20% mee in het eindresultaat)
HOE VAAK DE SCREENING PLAATSVINDT
Ieder jaar zal het bedrijf opnieuw moeten worden gescreend. Na de vierde screening is het Keurmerk Trouwen geldig voor twee jaar, waardoor de screening vanaf dan om het jaar wordt afgenomen. Bij het behalen van de vijfde screening (bij 5 jaar aaneengesloten lidmaatschap met het keurmerk) ontvangt het bedrijf een Keurmerk Trouwen met Ster. Dit is om de bruidsparen te laten zien dat het bedrijf al 5 jaar aaneengesloten voldoet aan de eisen van het keurmerk. Elke twee jaar kan het bedrijf een extra ster behalen.
Elk bedrijf dat het Keurmerk Trouwen draagt, heeft verklaard zich te houden aan onderstaande gedragscode:
- Jullie kunnen ons goed bereiken en ontvangen voldoende en juiste informatie.
- We maken met elkaar duidelijke afspraken en leggen deze vast.
- We komen onze afspraken met jullie altijd na.
- We zoeken altijd naar nèt even die andere aanpak, zonder het onduidelijk te maken.
- We begeleiden jullie bruiloft deskundig en naar volle kunnen.
- We zijn jullie visitekaartje en daarom is onze presentatie representatief.
- Jullie privacy wordt gerespecteerd en bewaard.
- Jullie ontvangen een factuur die opgesteld is volgens de wettelijke regels.
- Jullie eventuele klacht wordt door ons serieus behandeld en we zoeken samen naar een goede oplossing.
- We doen er alles aan om jullie huwelijksdag tot een onvergetelijke dag te maken.
Bron: www.ntbo.nl
